Cuidados com o Endereçamento de Pedidos
A Harmoniah realizará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Por isso, pedimos atenção ao preencher os dados de entrega para evitar atrasos ou problemas na entrega da sua encomenda.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o pacote retorna ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
Todas as informações sobre tentativas de entrega e endereço da agência ficam disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios com o código fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Harmoniah não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou incompletos. Nesses casos, os Correios retornarão o pacote ao remetente, sem novas tentativas de entrega. O cliente deverá arcar com o custo do novo frete para reenvio do pedido. Não há direito a reembolso em caso de divergência no endereço informado.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelos processos de separação, embalagem e despacho, que levam em média de 2 a 5 dias úteis.
Código de Rastreamento
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 7 dias após o processamento do pedido.
Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega é de 7 a 14 dias úteis após o despacho. Fatores externos como liberação na Receita Federal, greves, condições climáticas, feriados ou regiões de difícil acesso podem causar atrasos.
Formas de Envio
As entregas são realizadas pelos Correios. Em casos de ausência do destinatário, endereço incorreto ou áreas com restrições, poderá ser necessário retirar o produto na agência mais próxima. Lembre-se: o correto preenchimento do endereço é responsabilidade do cliente.
Observações Importantes
Compras internacionais estão sujeitas a tributações alfandegárias. Caso receba alguma cobrança extra, entre em contato em até 48 horas com o comprovante para que possamos ressarcir o valor pago.